Защита персональных данных (KVKK)
1. Контролер данных (Veri Sorumlusu) В соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK»), ваши персональные данные обрабатываются компанией Castle Rent A Car («Castle Rent A Car» или «Компания») в качестве контролера данных. Информация о компании:
Торговое наименование: Castle Rent A Car Otomotiv San. ve Tic.Ltd.Şti.
Адрес: Tayakadın Mah. Terminal Cd. Havalimanı Terminal Binası No:1 İç K.No: 820448 Arnavutköy / İstanbul
Электронная почта: info@castle.com.tr
2. Категории обрабатываемых персональных данных Ваши персональные данные могут обрабатываться в рамках следующих категорий:
Идентификационные данные: Имя, фамилия, идентификационный номер гражданина Турецкой Республики (T.C.), дата рождения и т. д.
Контактные данные: Номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания и т. д.
Данные о местоположении: Информация о местоположении в процессах бронирования такси и поездок.
Данные об операциях клиента: Записи о бронировании, запросы на услуги, платежная информация.
Финансовые данные: Способ оплаты, данные счетов-фактур, детали транзакций.
Данные о безопасности транзакций: IP-адрес, данные паролей, записи сеансов, лог-файлы.
Визуальные/аудиозаписи: Записи разговоров с колл-центром, записи клиентской поддержки.
3. Цели обработки персональных данных Ваши персональные данные обрабатываются в рамках статей 5 и 6 Закона KVKK для следующих целей:
Выполнение процессов членства и бронирования.
Осуществление деятельности компании и коммерческих операций.
Проведение операций по оплате, выставлению счетов и бухгалтерскому учету.
Обработка запросов клиентов и предоставление услуг поддержки.
Повышение качества услуг и проведение исследований удовлетворенности клиентов.
Выполнение юридических обязательств и реагирование на запросы официальных органов.
Обеспечение безопасности онлайн-платформ, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
Проведение рекламных, промо- и информационных кампаний (при получении согласия клиента).
4. Правовые основания Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
Заключение и исполнение договора (ст. 5/2-c Закона KVKK).
Выполнение юридических обязательств (ст. 5/2-ç Закона KVKK).
Защита наших законных интересов (ст. 5/2-f Закона KVKK).
Наличие вашего явного согласия (ст. 5/1 Закона KVKK).
5. Передача персональных данных Ваши персональные данные могут быть переданы в соответствии со статьями 8 и 9 Закона KVKK следующим лицам:
Уполномоченным государственным учреждениям и организациям.
Банкам, поставщикам платежных услуг и финансовым консультантам.
Поставщикам услуг ИТ-поддержки.
Деловым партнерам, поставщикам и логистическим компаниям.
В случае передачи данных за границу будет получено ваше явное согласие или соблюдены условия, предусмотренные законом KVKK.
6. Срок хранения персональных данных Ваши персональные данные хранятся в течение сроков, предусмотренных соответствующим законодательством. По истечении этих сроков данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются.
7. Безопасность данных Для обеспечения конфиденциальности и безопасности ваших данных применяются:
Технические системы защиты от несанкционированного доступа.
Процессы контроля доступа и авторизации.
Хранение данных в зашифрованном виде.
Регулярный аудит и анализ рисков.
8. Ваши права как субъекта данных Согласно статье 11 Закона KVKK, вы имеете право обратиться в нашу Компанию и запросить:
Информацию о том, обрабатываются ли ваши данные.
Информацию о целях обработки и их использовании по назначению.
Сведения о третьих лицах (в стране или за рубежом), которым передаются данные.
Исправление данных в случае их неполноты или ошибки.
Удаление или уничтожение данных (при соблюдении условий закона).
Уведомление третьих лиц о произведенных исправлениях/удалениях.
Возражение против автоматизированного анализа, если он приводит к негативным последствиям.
Возмещение ущерба в случае незаконной обработки данных.
9. Методы подачи обращения Вы можете направить свои запросы относительно прав по KVKK:
В письменной форме: по адресу Tayakadın Mah. Terminal Cd. Havalimanı Terminal Binası No:1 İç K.No: 820448 Arnavutköy / İstanbul.
По электронной почте: info@castle.com.tr (с адреса, зарегистрированного в нашей системе).
Через нотариуса или заказным письмом. Ваши обращения будут рассмотрены и бесплатно решены в течение 30 дней в соответствии со статьей 13 Закона KVKK.
10. Обновления Данный текст может быть изменен в соответствии с законодательными изменениями или обновлениями внутренних практик компании. С актуальной версией можно всегда ознакомиться на сайте www.castle.com.tr.