Ответы на самые частые вопросы об аренде, получении и возврате автомобиля, депозите, страховании и оплате. Если вы не нашли ответа, позвоните нам по номеру 444 9 509.
Бронирование и отмена
Выберите даты и место получения в форме поиска на главной странице, выберите автомобиль, введите свои данные и оплатите кредитной картой. После завершения бронирования вам придёт письмо с подтверждением.
Да. Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 24 часа до получения автомобиля; в высокий сезон и в праздничные дни — не позднее чем за 48 часов. При более поздней отмене или неявке удерживается стоимость одного дня аренды.
Мы в первую очередь предоставляем забронированный автомобиль. В периоды высокого спроса, если этой модели нет в наличии, вы получите аналогичный автомобиль или автомобиль более высокого класса.
Позвоните в любой наш офис, напишите нам в WhatsApp или обратитесь в колл-центр по номеру 444 9 509.
Что нужно при получении автомобиля
Для жителей Турции — удостоверение личности, водительское удостоверение и кредитная карта на имя водителя; для гостей из-за рубежа — паспорт, водительское удостоверение и кредитная карта на имя водителя. Необходимо иметь при себе оригиналы документов: копии и электронные версии не принимаются.
Требования зависят от автомобиля: минимальный возраст водителя — 23, 25, 28 или 30 лет. Минимальный возраст и стаж вождения для каждого автомобиля указаны в его карточке на странице автопарка.
Нет. Старые бумажные удостоверения не принимаются — необходимо удостоверение нового образца (пластиковая карта).
Да. Для жителей Турции перед арендой проводится проверка кредитного рейтинга Findeks. Подробности уточняйте в нашем офисе.
Да, в договор можно вписать одного дополнительного водителя. Эта услуга платная; её стоимость указана на шаге дополнительных услуг после выбора автомобиля. Данные его водительского удостоверения вносятся при оформлении договора; если автомобилем управляет лицо, не вписанное в договор, страховка КАСКО теряет силу.
Нет. По соображениям безопасности карта для оплаты должна принадлежать водителю, указанному в договоре.
Депозит и оплата
Да, при получении автомобиля депозит списывается с кредитной карты на имя водителя; его сумма зависит от автомобиля и указана в карточке на странице автопарка. Возврат оформляется сразу после сдачи и осмотра автомобиля; в зависимости от банка средства поступают на счёт в срок от нескольких дней до двух недель.
Все наши автомобили застрахованы по КАСКО; в цену входят НДС и страхование от угона. В офисе вы не платите ничего сверх суммы, оплаченной на сайте. По желанию при получении можно добавить дополнительные пакеты защиты; возврат в другой офис и доставка по адресу оплачиваются отдельно.
Да, мы доставляем автомобили по адресам в пределах города. Стоимость зависит от расстояния, поэтому уточните её, позвонив в офис, где вы арендуете автомобиль.
Да. Детское сиденье можно добавить к бронированию на шаге дополнительных услуг после выбора автомобиля; там же указана его стоимость.
Пользование и возврат
Автомобиль нужно вернуть с тем же уровнем топлива, что и при получении. Недостающее топливо оплачивается по текущим ценам на топливо.
Да. Лимит пробега зависит от срока аренды; подробности уточняйте в офисе, где вы арендуете автомобиль.
Аренда рассчитывается по 24-часовым периодам. После времени возврата действует льготный период 2 часа; при опоздании более чем на 2 часа взимается плата за один дополнительный день.
Обратитесь в наш офис по поводу неиспользованных дней: в зависимости от способа оплаты сумма будет возвращена или зачислена на ваш счёт для следующей аренды.
Да. Позвоните в офис, где вы получили автомобиль; продление оформляется по цене, указанной в вашем договоре.
Все наши автомобили оснащены меткой HGS. Плата за проезд по мостам и платным дорогам в период аренды взимается после возврата автомобиля с сервисным сбором 20% от суммы проезда; о проездах, поступивших позже, мы вам сообщим. Штрафы за нарушения ПДД оплачивает водитель: для жителей Турции штраф оформляется непосредственно на водителя, а водителей из-за рубежа наш офис проинформирует о порядке оплаты.
Нет, выезд на наших арендованных автомобилях за пределы Турции не допускается.
ДТП и помощь на дороге
Не перемещайте автомобиль, вызовите полицию или жандармерию для оформления протокола и позвоните в офис, где вы арендовали автомобиль. Понадобятся водительское удостоверение, свидетельство о регистрации и страховой полис второго участника, а также не менее 5-6 фотографий, сделанных до перемещения автомобилей. Чтобы страховка сохранила силу, протокол ДТП нужно передать нам в течение 48 часов.
Позвоните в офис, где вы арендовали автомобиль. В вечернее время вас переключат на наши круглосуточные офисы в аэропорту Стамбул и аэропорту Сабиха Гёкчен; также можно позвонить в колл-центр по номеру 444 9 509.