**حماية البيانات الشخصية**
**1. مسؤول البيانات**
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، تتم معالجة بياناتكم الشخصية من قبل **Castle Rent A Car** ("Castle Rent A Car" أو "الشركة") بصفتها مسؤول البيانات.
**معلومات الشركة:**
الاسم التجاري: Castle Rent A Car Otomotiv San. ve Tic.Ltd.Şti.
العنوان: Tayakadın Mah. Terminal Cd. Havalimanı Terminal Binası No:1 İç K.No: 820448 Arnavutköy / İstanbul
البريد الإلكتروني: ihl@castle.com.tr
**2. فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها**
قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية ضمن الفئات التالية:
- **بيانات الهوية:** الاسم، اللقب، رقم الهوية الوطنية التركية، تاريخ الميلاد، وغيرها.
- **بيانات الاتصال:** رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان السكن، وغيرها.
- **بيانات الموقع:** معلومات الموقع المتعلقة بحجوزات سيارات الأجرة وعمليات السفر.
- **بيانات معاملات العملاء:** سجلات الحجز، طلبات الخدمات، معلومات الدفع.
- **البيانات المالية:** طريقة الدفع، معلومات الفاتورة، تفاصيل المعاملات.
- **بيانات أمن المعاملات:** عنوان IP، معلومات كلمة المرور، سجلات الجلسات، وسجلات النظام (Logs).
- **التسجيلات المرئية/السمعية:** مكالمات مركز الاتصال، وسجلات دعم العملاء.
**3. أغراض معالجة البيانات الشخصية**
تتم معالجة بياناتكم الشخصية وفقًا للمادتين 5 و6 من قانون KVKK للأغراض التالية:
- إدارة عمليات العضوية والحجوزات.
- إدارة أنشطة الشركة وعملياتها التجارية.
- تنفيذ عمليات الدفع والفوترة والمحاسبة.
- تلبية طلبات العملاء وتقديم خدمات الدعم.
- تحسين جودة الخدمات وإجراء دراسات رضا العملاء.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والاستجابة لطلبات الجهات الرسمية.
- ضمان أمن المنصات الإلكترونية ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
- تنفيذ الحملات الترويجية والعروض والأنشطة الإعلامية بعد الحصول على موافقة العميل.
**4. الأسس القانونية**
تتم معالجة بياناتكم الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-ج من قانون KVKK).
- الوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 5/2-ç من قانون KVKK).
- حماية مصالحنا المشروعة (المادة 5/2-ف من قانون KVKK).
- الحصول على موافقتكم الصريحة (المادة 5/1 من قانون KVKK).
**5. نقل البيانات الشخصية**
قد يتم نقل بياناتكم الشخصية، بما يتوافق مع المادتين 8 و9 من قانون KVKK، إلى:
- الجهات والمؤسسات العامة المختصة.
- البنوك، ومزودي خدمات الدفع، وشركات الاستشارات المالية.
- مزودي خدمات الدعم التقني (IT).
- شركاء العمل، والموردين، ومزودي الخدمات اللوجستية.
وفي حال نقل البيانات إلى خارج البلاد، سيتم الحصول على موافقتكم الصريحة أو سيتم الالتزام بالشروط المنصوص عليها في قانون KVKK.
**6. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية**
يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية طوال المدد المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة، وبعد انتهاء هذه المدد يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية.
**7. أمن البيانات**
لحماية سرية وأمن بياناتكم الشخصية، يتم تطبيق ما يلي:
- أنظمة أمن تقنية للحماية من الوصول غير المصرح به.
- إجراءات التحكم في الوصول والتفويض.
- تخزين البيانات بشكل مشفر.
- عمليات تدقيق دورية وتحليل للمخاطر.
**8. حقوقكم بصفتكم أصحاب البيانات**
وفقًا للمادة 11 من قانون KVKK، يحق لكم، من خلال التقدم بطلب إلى شركتنا، ما يلي:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها.
- طلب معلومات إذا كانت قد تمت معالجتها.
- معرفة الغرض من معالجتها وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض.
- معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها داخل البلاد أو خارجها.
- طلب تصحيح البيانات إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة.
- طلب حذفها أو إتلافها ضمن الشروط المنصوص عليها في قانون KVKK.
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بهذه الإجراءات.
- الاعتراض على ظهور نتيجة تضر بكم نتيجة تحليل البيانات بواسطة الأنظمة الآلية.
- المطالبة بالتعويض في حال تعرضكم لضرر بسبب معالجة البيانات بالمخالفة للقانون.
**9. طرق تقديم الطلبات**
يمكنكم تقديم طلباتكم المتعلقة بحقوقكم بموجب قانون KVKK عبر:
- **كتابيًا:** إلى العنوان: Tayakadın Mah. Terminal Cd. Havalimanı Terminal Binası No:1 İç K.No: 820448 Arnavutköy / İstanbul.
- **البريد الإلكتروني:** ihl@castle.com.tr (من عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا).
- عن طريق كاتب العدل أو البريد المسجل بعلم الوصول.
- بإرسالها مباشرة إلى شركتنا.
سيتم الرد على طلباتكم مجانًا خلال مدة أقصاها 30 يومًا وفقًا للمادة 13 من قانون KVKK.
**10. التحديثات**
يجوز تعديل نص التوضيح هذا بما يتماشى مع التعديلات القانونية أو التحديثات في ممارسات الشركة. ويمكنكم دائمًا الاطلاع على النسخة الأحدث عبر الموقع: www.castle.com.tr.