الأسئلة المتداولة

اختر التواريخ ومكان الاستلام من نافذة البحث في الصفحة الرئيسية، ثم اختر السيارة وأدخل بياناتك وادفع ببطاقة الائتمان. تصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور إتمام الحجز.

نعم. يمكنك الإلغاء مجاناً حتى 24 ساعة قبل موعد الاستلام، وفي موسم الذروة والأعياد يجب إبلاغنا بالإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل. في حال الإلغاء بعد هذه المدة أو عدم الحضور لاستلام السيارة، تُحتسب أجرة يوم واحد.

أولويتنا تقديم السيارة التي حجزتها. وفي فترات الذروة، إذا لم يتوفر الطراز نفسه، نوفّر لك سيارة مماثلة أو من فئة أعلى.

تواصل مع أحد فروعنا هاتفياً أو عبر واتساب، أو اتصل بمركز الاتصال على الرقم 444 9 509.

للمقيمين في تركيا: بطاقة الهوية ورخصة القيادة وبطاقة ائتمان باسم السائق. وللقادمين من الخارج: جواز السفر ورخصة القيادة وبطاقة ائتمان باسم السائق. يجب إحضار النسخ الأصلية من المستندات، ولا تُقبل النسخ المصورة أو الرقمية.

تختلف الشروط حسب السيارة، إذ يجب ألا يقل عمر السائق عن 23 أو 25 أو 28 أو 30 عاماً. تجد الحد الأدنى للعمر ومدة حيازة الرخصة لكل سيارة في بطاقتها على صفحة أسطولنا.

لا. لا تُقبل رخص القيادة الورقية القديمة، ويجب إحضار رخصة القيادة بالشكل الجديد (البطاقة).

نعم. بالنسبة للمقيمين في تركيا، يتم التحقق من التصنيف الائتماني (Findeks) قبل الاستئجار. للتفاصيل يُرجى التواصل مع فرعنا.

نعم، يمكن تسجيل سائق إضافي واحد في عقد الإيجار مقابل رسوم تظهر في خطوة الخدمات الإضافية بعد اختيار السيارة. يجب تسجيل بيانات رخصة السائق الإضافي عند إعداد العقد، وإذا قاد السيارة شخص غير مسجل في العقد يسقط التأمين الشامل (كاسكو).

لا. لأسباب أمنية يجب أن تكون البطاقة المستخدمة في الدفع باسم السائق المذكور في العقد.

نعم، يُؤخذ مبلغ تأمين عند الاستلام من بطاقة ائتمان باسم السائق، ويختلف مقداره حسب السيارة ويظهر في بطاقتها على صفحة أسطولنا. نبدأ إجراءات إعادته فور تسليم السيارة وفحصها، وقد يستغرق ظهوره في حسابك من بضعة أيام إلى أسبوعين حسب البنك.

جميع سياراتنا مؤمّنة تأميناً شاملاً (كاسكو)، والأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة وتأمين السرقة. لا تُفرض أي رسوم إضافية في المكتب غير المبلغ الذي دفعته على الموقع. يمكنك إضافة باقات حماية اختيارية عند الاستلام، أما الإعادة إلى فرع آخر والتوصيل إلى عنوانك فبرسوم إضافية.

نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى العناوين داخل المدينة. ولأن الرسوم تختلف حسب المسافة، يُرجى الاتصال بالفرع الذي ستستأجر منه للحصول على التفاصيل.

نعم. يمكنك إضافة مقعد الطفل إلى حجزك في خطوة الخدمات الإضافية بعد اختيار السيارة، ويظهر سعره هناك.

يجب إعادة السيارة بمستوى الوقود نفسه الذي استلمتها به، ويُحتسب أي نقص في الوقود وفق أسعار الوقود الحالية.

نعم. يُحدد حد الكيلومترات حسب مدة الإيجار، ويمكنك الاستفسار عن التفاصيل من الفرع الذي ستستأجر منه.

تُحتسب مدة الإيجار على أساس 24 ساعة لليوم. توجد مهلة سماح مدتها ساعتان بعد موعد الإعادة، وإذا تجاوز التأخير ساعتين تُحتسب أجرة يوم إضافي.

يكفي التواصل مع فرعنا بخصوص الأيام غير المستخدمة، إذ يُعاد المبلغ أو يُضاف إلى رصيدك لاستخدامه في إيجارك القادم حسب طريقة الدفع.

نعم. اتصل بالفرع الذي استأجرت منه لطلب التمديد، ويُحتسب بالسعر نفسه الوارد في عقدك.

جميع سياراتنا مزودة بملصق HGS. تُحصّل رسوم عبور الجسور والطرق السريعة خلال مدة الإيجار بعد إعادة السيارة مع إضافة رسوم خدمة بنسبة 20% إلى قيمة العبور، ونتواصل معك بشأن أي رسوم تظهر لاحقاً. المخالفات المرورية مسؤولية السائق: بالنسبة للمقيمين في تركيا تصدر المخالفة باسم السائق مباشرة، أما السائقون القادمون من الخارج فيبلغهم فرعنا بطريقة الدفع.

لا، لا يُسمح بالخروج بسياراتنا المستأجرة خارج تركيا.

لا تحرّك السيارة، وأبلغ الشرطة أو الدرك لتحرير محضر الحادث، ثم اتصل بالفرع الذي استأجرت منه. نحتاج إلى رخصة قيادة الطرف الآخر ورخصة سيارته ووثيقة تأمينه، وإلى 5-6 صور على الأقل تُلتقط قبل تحريك السيارتين. ولكي يبقى التأمين سارياً يجب تسليمنا محضر الحادث خلال 48 ساعة.

اتصل بالفرع الذي استأجرت منه. وفي ساعات المساء يتم تحويلك إلى فرعينا في مطار إسطنبول ومطار صبيحة كوكجن العاملين على مدار الساعة، كما يمكنك الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 444 9 509.