Araç kiralama koşulları

Sürücü yaşı ve ehliyet süresi

Minimum yaş ve ehliyet süresi, seçilen araç grubuna ve modele göre değişir. Seçtiğiniz aracın güncel yaş, ehliyet ve genel kiralama bilgilerini filo sayfamızdan görüntüleyebilirsiniz. Ana sürücü ve ek sürücü bu şartları sağlamalıdır.

Yaş ve ehliyet şartlarını rezervasyonunuzu tamamlamadan önce kontrol ediniz. Şartların sağlanmaması halinde araç teslimi yapılamaz.

Teslim sırasında gerekli belgeler

Ana sürücü; kendi adına düzenlenmiş geçerli sürücü belgesi ile T.C. kimlik kartının, yabancı uyruklu müşteriler ise pasaportlarının fiziki asıllarını ibraz etmelidir. Fotokopi, fotoğraf veya dijital ekran görüntüsü kabul edilmez. Eski tip ehliyetler kabul edilmez; belgenin okunaklı olması gerekir.

Yabancı sürücü belgelerinin Türkiye’de geçerli olması gerekir. Yurt dışından gelen müşterilerden pasaport ve ülkeye giriş bilgileri; belgenin diline ve geçerlilik şartlarına göre uluslararası sürücü belgesi veya gerekli tercüme istenebilir. Teslim öncesinde ofisimizden bilgi alınız.

Ödeme, depozito ve Findeks

Kiralama bedeli ve depozito (ön provizyon) işlemleri için ana sürücünün kendi adına düzenlenmiş, provizyon işlemine açık fiziki kredi kartı gereklidir. Başkasına ait kart, sanal kart, banka kartı veya ön ödemeli kart provizyon için kabul edilmez.

Depozito tutarı araca göre değişir. Güncel tutarı filo sayfasında ve aşağıdaki araç listesinde görebilirsiniz. Bu tutar; trafik cezası, HGS geçişi, eksik yakıt, gecikme ve sözleşme kapsamındaki diğer yükümlülükler için güvence olarak alınır.

Araç sözleşme şartlarına uygun olarak iade edildikten ve ilgili kontroller tamamlandıktan sonra provizyonun iptal/iade süreci başlatılır. Blokenin karta yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır; 7–14 iş günü sürebilir.

Türkiye’de ikamet eden bireysel müşteriler için Findeks kontrolü yapılır. Kurumsal kiralamalarda güncel şirket evrakları ve yetkilendirme belgeleri istenir.

Kiralama süresi, uzatma ve geç iade

Günlük kiralamalarda minimum süre 24 saat, aylık kiralamalarda 30 gündür. Kiralama bedeli 24 saatlik dönemler üzerinden hesaplanır.

Sözleşmede belirtilen iade saatinden itibaren 2 saate kadar gecikme toleransı tanınır. 2 saati aşan gecikmelerde 1 tam günlük kiralama bedeli alınır.

Süre uzatma talebinizi sözleşme bitiminden en az 24 saat önce teslim ofisine iletiniz. Uzatma, araç müsaitliğine ve ofisin onayına bağlıdır. Onaysız süre uzatılması sözleşme ve güvence koşullarını etkiler.

Rezervasyon, iptal, değişiklik ve erken iade

Araç alış saatinden en az 24 saat önce bildirilen iptallerde kesintisiz iade yapılır. Bayramlar, resmî tatiller ve Temmuz–Ağustos yüksek sezonunda bu süre en az 48 saattir.

Bu sürelerden daha geç yapılan iptallerde veya aracın rezervasyon saatinde teslim alınmaması (no-show) halinde 1 günlük kiralama bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir. Değişiklik talepleri için teslim ofisiyle iletişime geçiniz.

Erken iadede ücret, kullanılan süre ve geçerli tarife üzerinden yeniden hesaplanır; uygulanmış kampanya indirimleri değişebilir. Kalan bakiyenin iadesi veya sonraki kiralamalarda kullanılması için ofisimizden bilgi alınız.

Rezervasyon, seçilen araç grubu içindir; marka/model garantisi verilmez. Operasyonel zorunluluk halinde eşdeğer veya bir üst gruptan araç ek ücret alınmadan sunulur.

Kilometre kullanım limitleri ve aşım

Kilometre kullanım limiti, seçtiğiniz araca ve kiralama süresine göre değişir. Günlük ve aylık kiralamalar için geçerli limiti, tarihlerinizi belirledikten sonra araç seçim ekranından görüntüleyebilirsiniz.

Kilometre aşım bedeli de araca göre değişir. Seçtiğiniz araç için geçerli aşım ücretini öğrenmek üzere rezervasyon öncesinde 444 9 509 numaralı çağrı merkezimizi arayınız.

Yakıt, HGS / otoyol geçişleri ve trafik cezaları

Araç, teslim alındığı yakıt seviyesinde iade edilmelidir. Eksik yakıt bedeline ilave hizmet bedeli uygulanır. Fazla yakıt için iade veya mahsup yapılmaz.

Kiralama süresince gerçekleşen HGS, köprü, otoyol ve tünel geçiş ücretleri kiracıya aittir. Bu geçişler için ayrıca hizmet bedeli alınır.

Kiralama sırasında oluşan trafik cezaları, hatalı park, çekici ve ilgili masraflar kiracıya aittir. Aracın kiracıdan kaynaklanan nedenle trafikten men edilmesi halinde, kullanılamayan günler sözleşme koşullarına göre ücretlendirilir.

Güvenceler, ek sürücü ve ek hizmetler

Kiralama bedeline standart muafiyetli hasar sorumluluk güvencesi (CDW), zorunlu trafik sigortası, hırsızlık güvencesi ve KDV dahildir. Teminat kapsamı, muafiyetler ve istisnalar kiralama sözleşmesi ve ilgili poliçeye tabidir.

Sözleşmeye en fazla 1 ek sürücü eklenebilir. Ek sürücü de aracın yaş, ehliyet ve belge şartlarını sağlamalıdır. Ek sürücü ücreti rezervasyonun ek hizmetler adımında gösterilir. Sözleşmede kayıtlı olmayan kişilerin aracı kullanması halinde güvenceler geçersiz olur.

Lastik–cam–far, mini hasar, İMM ve muafiyetsiz güvence gibi ek paketlerin sunulma durumu, kapsamı, limiti ve ücreti için rezervasyonun ek hizmetler adımını inceleyiniz veya ofisimizden bilgi alınız.

Kaza, hasar ve kullanım kuralları

Kaza halinde önce can güvenliğini sağlayınız; yaralanma veya acil tehlike varsa acil yardım isteyiniz. Güvenli olduğu ölçüde olay yerinin ve araçların fotoğraflarını çekiniz. Derhal 444 9 509 numarasını veya teslim ofisini arayınız.

Çift taraflı maddi hasarlı kazalarda gerekli kaza tespit tutanağı ve karşı tarafın araç, ehliyet ve sigorta bilgileri alınmalıdır. Tek taraflı, yaralanmalı veya kamu malına zarar verilen kazalarda polis/jandarma ile iletişime geçilerek gerekli resmî tutanak ve alkol raporu alınmalıdır. Tutanak ve belgeler en geç 48 saat içinde ofise iletilmelidir.

Alkol veya uyuşturucu etkisinde kullanım; kayıtlı olmayan sürücü; kasıt veya ağır kusur; yarış ve arazi kullanımı; aşırı yükleme; başka araç çekme; yanlış yakıt; anahtar veya ruhsatın araç üzerinde bırakılmasına bağlı hırsızlık ve gerekli raporların alınmaması, sözleşme ve poliçede belirtilen güvence istisnalarındandır.

Araç, Castle Rent A Car’ın yazılı onayı olmadan yurt dışına çıkarılamaz. Kullanım, hasar sorumluluğu ve güvence kapsamına ilişkin ayrıntılar teslimde imzalanan sözleşmede yer alır.