Araç kiralama, teslim ve iade, depozito, sigorta ve ödeme hakkında en çok sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız 444 9 509 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Rezervasyon ve İptal
Ana sayfadaki panelden tarih ve lokasyon seçerek size uygun aracı belirleyebilir, bilgilerinizi girip kredi kartınızla ödemenizi yapabilirsiniz. Rezervasyonunuz tamamlandığında onay e-postası adresinize gönderilir.
Evet. Teslim saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz; yüksek sezonda ve bayramlarda iptalin en az 48 saat önce bildirilmesi gerekir. Bu süreden sonraki iptallerde veya aracı teslim almaya gelinmediğinde bir günlük kiralama ücreti kesilir.
Önceliğimiz rezervasyonunuzdaki araçtır. Yoğun dönemlerde aynı model hazır olmazsa muadili veya bir üst sınıf bir araç verilir.
Ofislerimizi arayarak, WhatsApp'tan yazarak veya 444 9 509 numaralı çağrı merkezimizden teklif alabilirsiniz.
Teslim Alırken Gerekenler
Türkiye'de yaşayanlar için kimlik, ehliyet ve sürücü adına kredi kartı; yurt dışından gelenler için pasaport, ehliyet ve sürücü adına kredi kartı. Ehliyetin ve kimliğin ya da pasaportun asıllarını (fiziki olarak) yanınızda getirmeniz gerekir; fotokopi veya dijital görüntü kabul edilmez.
Şart araca göre değişir; sürücü yaşı 23, 25, 28 veya 30 ve üzeri olmalıdır. Her aracın yaş ve ehliyet süresi şartı filo sayfasında araç kartında yazar.
Hayır. Eski tip kâğıt ehliyetler kabul edilmemektedir; yeni tip ehliyetinizi getirmeniz gerekir.
Evet. Türkiye'de yaşayan müşterilerimiz için kiralama öncesinde Findeks kredi notu kontrolü yapılır. Ayrıntılı bilgi için ofisimizle görüşebilirsiniz.
Evet, sözleşmeye bir ek sürücü kaydedilebilir. Ek sürücü ücretlidir; ücreti araç seçiminden sonraki ek hizmetler adımında gösterilir. Ek sürücünün ehliyet bilgileri sözleşme sırasında kaydedilmelidir; sözleşmede kayıtlı olmayan bir kişi aracı kullanırsa kasko geçersiz olur.
Hayır. Güvenlik kurallarımız gereği ödeme yapılan kart, sözleşmedeki sürücüye ait olmalıdır.
Depozito ve Ücretler
Evet, teslim sırasında sürücü adına kredi kartından depozito alınır; tutarı araca göre değişir ve filo sayfasında araç kartında yazar. Araç iade edilip kontrolü yapıldıktan sonra depozito iade işlemi hemen başlatılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre birkaç günden iki haftaya kadar değişebilir.
Araçlarımız kaskoludur; fiyatlara KDV ve hırsızlık sigortası dahildir. Sitede ödediğiniz tutar dışında ofiste ek ücret alınmaz. İsterseniz teslimde ek güvence paketleri ekleyebilirsiniz; farklı ofise iade ve adrese teslim ek ücretlidir.
Evet, şehir içinde adrese teslim hizmetimiz vardır. Ücret mesafeye göre değiştiği için aracı alacağınız ofisimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Evet. Araç seçiminden sonraki ek hizmetler adımında bebek koltuğunu rezervasyonunuza ekleyebilirsiniz; ücreti orada gösterilir.
Kullanım ve İade
Aracı teslim aldığınız yakıt seviyesiyle iade etmeniz gerekir. Eksik yakıt, güncel yakıt fiyatlarına göre ücretlendirilir.
Evet. Kilometre sınırı kiralama süresine göre belirlenir; ayrıntı için aracı alacağınız ofisimizle görüşebilirsiniz.
Kiralama süresi 24 saat üzerinden hesaplanır. İade saatinden sonra 2 saate kadar tolerans tanınır; 2 saati aşan gecikmelerde bir günlük ücret alınır.
Kullanılmayan günler için ofisimizle görüşmeniz yeterlidir; tutar ödeme durumuna göre iade edilir ya da bir sonraki kiralamanızda kullanılmak üzere hesabınıza tanımlanır.
Evet. Aracı aldığınız ofisi arayarak uzatma talep edebilirsiniz; uzatma, sözleşmenizdeki fiyat üzerinden yapılır.
Tüm araçlarımızda HGS etiketi vardır. Kiralama süresindeki köprü ve otoyol geçişleri, geçiş ücretine %20 hizmet bedeli eklenerek iadeden sonra tahsil edilir; sonradan yansıyan geçişler için sizinle iletişime geçilir. Trafik cezaları sürücüye aittir: Türkiye'de yaşayan sürücülerde ceza doğrudan sürücü adına işlenir, yurt dışından gelen sürücüleri ise ofisimiz ödeme konusunda bilgilendirir.
Hayır, kiralık araçlarımızla yurt dışına çıkış yapılamaz.
Kaza ve Yol Yardımı
Aracın yerini değiştirmeden polis veya jandarmaya haber verip rapor tutturun ve aracı aldığınız ofisi arayın. Karşı tarafın ehliyeti, ruhsatı ve sigorta poliçesi ile araçlar kıpırdatılmadan çekilmiş en az 5-6 fotoğraf gerekir. Kasko geçerliliği için kaza raporunun 48 saat içinde bize teslim edilmesi gerekir.
Aracı aldığınız ofisimizi arayın. Akşam saatlerinde 7/24 açık İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen ofislerimize yönlendirilirsiniz; 444 9 509 numaralı çağrı merkezimizi de arayabilirsiniz.