شروط وأحكام تأجير السيارات

عمر السائق ومدة حيازة رخصة القيادة

يختلف الحد الأدنى للعمر ومدة حيازة رخصة القيادة بحسب فئة السيارة وطرازها. يمكنكم الاطلاع على متطلبات العمر والرخصة والشروط العامة الحالية للسيارة المختارة في صفحة الأسطول. يجب أن يستوفي السائق الرئيسي والسائق الإضافي هذه المتطلبات.

يُرجى التحقق من شروط العمر والرخصة قبل إتمام الحجز. لا يمكن تسليم السيارة إذا لم تُستوفَ هذه الشروط.

المستندات المطلوبة عند الاستلام

يجب على السائق الرئيسي تقديم أصل رخصة القيادة السارية وبطاقة الهوية التركية، أو جواز السفر لغير الأتراك، على أن تكون المستندات باسمه وبصورتها المادية الأصلية. لا تُقبل النسخ أو الصور أو النسخ الرقمية. لا تُقبل رخص القيادة من النوع القديم، ويجب أن تكون جميع البيانات مقروءة.

يجب أن تكون رخصة القيادة الأجنبية صالحة للاستخدام في تركيا. قد يُطلب من القادمين من الخارج تقديم جواز السفر وبيانات دخول البلاد، ورخصة قيادة دولية أو الترجمة اللازمة بحسب لغة الرخصة وشروط صلاحيتها. يُرجى التواصل مع المكتب قبل الاستلام.

الدفع ومبلغ التأمين والتحقق عبر Findeks

تُشترط بطاقة ائتمان مادية باسم السائق الرئيسي ومفعّلة للحجز المسبق لإجراءات دفع الإيجار ومبلغ التأمين. لا تُقبل البطاقات المملوكة لشخص آخر أو البطاقات الافتراضية أو بطاقات الخصم المباشر أو البطاقات مسبقة الدفع لإجراء الحجز المسبق.

يختلف مبلغ التأمين بحسب السيارة. يمكنكم معرفة المبلغ الحالي من صفحة الأسطول ومن قائمة السيارات أدناه. يُؤخذ المبلغ ضماناً للمخالفات المرورية ورسوم HGS ونقص الوقود والتأخر في الإعادة والالتزامات الأخرى الواردة في عقد الإيجار.

تبدأ إجراءات إلغاء الحجز أو رد مبلغ التأمين بعد إعادة السيارة وفقاً للعقد واستكمال الفحوص اللازمة. يعتمد ظهور إلغاء الحجز على البطاقة على مدة معالجة البنك، وقد يستغرق 7–14 يوم عمل.

يُجرى التحقق عبر Findeks للعملاء الأفراد المقيمين في تركيا. وللتأجير باسم الشركات، تُطلب مستندات الشركة الحالية ووثائق التفويض.

مدة الإيجار والتمديد والتأخر في الإعادة

الحد الأدنى للإيجار اليومي هو 24 ساعة، وللإيجار الشهري 30 يوماً. تُحسب رسوم الإيجار على أساس فترات من 24 ساعة.

تُمنح مهلة تأخير تصل إلى ساعتين بعد موعد الإعادة المحدد في العقد. إذا تجاوز التأخير ساعتين، تُحصّل أجرة يوم كامل.

يُرجى طلب تمديد الإيجار من مكتب الاستلام قبل انتهاء العقد بما لا يقل عن 24 ساعة. يخضع التمديد لتوفر السيارة وموافقة المكتب. يؤثر التمديد دون موافقة على شروط العقد والتغطية.

الحجز والإلغاء والتعديل والإعادة المبكرة

تُرد المبالغ المدفوعة كاملة عند الإبلاغ بالإلغاء قبل الاستلام بما لا يقل عن 24 ساعة. وخلال الأعياد والعطلات الرسمية وموسم الذروة في يوليو وأغسطس، يجب الإبلاغ قبل 48 ساعة على الأقل.

عند الإلغاء بعد هذه المواعيد أو عدم استلام السيارة في موعد الحجز، تُخصم أجرة يوم واحد ويُرد المبلغ المتبقي. يُرجى التواصل مع مكتب الاستلام لطلبات التعديل.

عند الإعادة المبكرة، تُعاد حساب الأجرة وفقاً لمدة الاستخدام الفعلية والتعرفة المطبقة، وقد تتغير الخصومات الترويجية. يُرجى الاستفسار من المكتب عن رد الرصيد المتبقي أو استخدامه في إيجار لاحق.

الحجز يخص فئة السيارة، ولا يُضمن توفير علامة تجارية أو طراز بعينه. عند الضرورة التشغيلية، تُقدّم سيارة مماثلة أو من فئة أعلى دون رسوم إضافية.

حدود المسافة ورسوم تجاوزها

يعتمد حد المسافة المسموح بها على السيارة المختارة ومدة الإيجار. بعد تحديد التواريخ، يمكنكم الاطلاع على الحد المطبق للإيجار اليومي والشهري من شاشة اختيار السيارة.

تختلف رسوم تجاوز المسافة أيضاً بحسب السيارة. لمعرفة الرسم المطبق على السيارة المختارة، يُرجى الاتصال قبل الحجز بمركز خدمة العملاء على 444 9 509.

الوقود ورسوم HGS والطرق والمخالفات المرورية

يجب إعادة السيارة بمستوى الوقود نفسه عند الاستلام. يُحصّل ثمن الوقود الناقص إضافة إلى رسم خدمة. لا يُرد ثمن الوقود الزائد ولا يُحتسب رصيداً.

يتحمل المستأجر رسوم HGS والجسور والطرق السريعة والأنفاق خلال مدة الإيجار. ويُحصّل رسم خدمة إضافي لهذه المعاملات.

يتحمل المستأجر المخالفات المرورية ومخالفات الوقوف ورسوم السحب والمصاريف المرتبطة بها خلال مدة الإيجار. إذا توقفت السيارة عن الخدمة لسبب يعود إلى المستأجر، تُحتسب أيام التعطل وفقاً لشروط العقد.

التغطيات والسائق الإضافي والخدمات الإضافية

يشمل سعر الإيجار تغطية أضرار التصادم القياسية مع مبلغ تحمل (CDW)، والتأمين الإلزامي للمسؤولية تجاه الغير، وتغطية السرقة، وضريبة القيمة المضافة. تخضع التغطيات ومبالغ التحمل والاستثناءات لعقد الإيجار ووثيقة التأمين المعنية.

يمكن إضافة سائق إضافي واحد كحد أقصى إلى العقد. ويجب أن يستوفي شروط العمر والرخصة والمستندات الخاصة بالسيارة. تظهر رسوم السائق الإضافي في خطوة الخدمات الإضافية عند الحجز. تصبح التغطيات غير سارية إذا قاد السيارة شخص غير مسجل في العقد.

لمعرفة توفر باقات حماية الإطارات والزجاج والمصابيح، والأضرار البسيطة، والمسؤولية الإضافية تجاه الغير، والتغطية دون مبلغ تحمل، وحدودها وأسعارها، يُرجى مراجعة خطوة الخدمات الإضافية عند الحجز أو التواصل مع المكتب.

الحوادث والأضرار وقواعد الاستخدام

عند وقوع حادث، أعطوا الأولوية لسلامة الأشخاص واطلبوا خدمات الطوارئ عند وجود إصابة أو خطر فوري. صوّروا موقع الحادث والسيارات متى كان ذلك آمناً. اتصلوا فوراً بالرقم 444 9 509 أو بمكتب الاستلام.

في الحوادث بين طرفين التي تقتصر على أضرار مادية، يجب استكمال تقرير الحادث المطلوب والحصول على بيانات سيارة الطرف الآخر ورخصته وتأمينه. في الحوادث الفردية أو المصحوبة بإصابات أو أضرار بالممتلكات العامة، يجب الاتصال بالشرطة أو الدرك والحصول على التقرير الرسمي وتقرير فحص الكحول المطلوبين. تُرسل التقارير والمستندات إلى المكتب خلال 48 ساعة كحد أقصى.

من استثناءات التغطية المنصوص عليها في العقد ووثيقة التأمين: القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، وقيادة شخص غير مسجل، والتعمد أو الإهمال الجسيم، والسباقات أو القيادة خارج الطرق، والحمولة الزائدة، وسحب سيارة أخرى، وتعبئة وقود غير مناسب، والسرقة المرتبطة بترك المفتاح أو وثيقة السيارة داخلها، وعدم الحصول على التقارير المطلوبة.

لا يجوز إخراج السيارة من تركيا دون موافقة خطية من Castle Rent A Car. ترد تفاصيل الاستخدام والمسؤولية عن الأضرار والتغطيات في العقد الموقّع عند الاستلام.